渣打:数码化有助银行了解客户 滙丰:AI改变银行服务方式

渣打国际业务总裁洪丕正出席金融科技周活动致辞时表示,贸易推动增长、创造就业,帮助孕育很多中小企,银行则可以帮助支援客户。他指,如果业务涉及不同地域,由于牵涉大量数据,存在一定难度。 他相信,数码化可提供贡献,包括令银行更容易了解企业,企业亦能以较低成本获取融资。 滙丰香港区行政总裁林慧虹在同一场合表示,人工智能(AI)可改变银行服务客户的方式,提升营运效率,集团十多年前已投放机器学习及AI发展。 她指出,集团已在诈骗检测、后台自动化、交易监控、客户服务和风险评估等领域上,有逾千个使用AI的用例,例如在全球每月13亿笔交易中侦测金融犯罪迹象,亦正试验约百个生成式AI的方案。

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