近日，厦门市民吕方向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，河南省君兰教育咨询有限公司在提供心理咨询服务时存在虚假宣传和诱导消费的行为。今年4月，吕方与男友分手后，在某社交平台上浏览并点赞了相关视频，随后有陌生人主动私信交流。自称是君兰咨询公司工作人员的人表示，机构老师很专业，有很大概率可以帮她挽回感情，吕方便购买了情感咨询服务。

据吕方描述，该机构人员在明知前男友拒绝复合的情况下，隐瞒事实真相、过度承诺、编造谎言，持续性哄骗她继续付费。从最初的2000元情感咨询，到2880元的“远程介入”，再到6800元的“双向远程介入”，最终到84000元的“实地调解”，吕方共花费95680元。

吕方称，2000元的心理咨询只是提供了一些自学材料，没有实质性服务；2880元的“远程介入”也未见成效。之后，机构工作人员丽丽又以见面能和好为由，让她再支付6800元进行“双向远程介入”。见面后，前男友却叫她去相亲，并表示以后不再见面。吕方质疑为何结果如此，丽丽则指责她聊天技巧不佳，使她陷入自责情绪。此时，丽丽再次推销84000元的实地项目，声称一定能帮助挽回感情。吕方在自责和被洗脑的情况下交了钱。

通过警方的帮助，吕方得知前男友早已明确拒绝复合，而机构并未告知她这一事实。吕方认为君兰咨询公司存在合同诈骗、虚假宣传和诱导消费的行为。君兰咨询公司负责人回应称，查看聊天记录后并未发现隐瞒行为，服务基于双方自愿原则，且工作人员具备心理咨询资质证明。

记者了解到，君兰咨询公司成立于2021年9月，法人为来语欣，企业登记地址为郑州金水区玉凤路升龙凤凰城D区4号楼2604号。但实际经营地址成谜，多次更改后仍难以确定。相关部门在处理此类投诉时，因涉及多个监管部门，导致处理困难。目前，吕方已联系到当地派出所，希望能得到帮助解决纠纷。

多名投诉者表示，他们在点赞或评论情感主题视频后，收到陌生人私信提供情感挽回服务。这些投诉内容多涉及前期情感辅导、远程介入和实地调解等服务名目。福建泉州市民王琳和广西梧州市民彦真也有类似遭遇，分别在君兰咨询公司和星恋咨询公司购买了高价的情感挽回服务，但均未达到预期效果。

北京中闻律师事务所律师邓千秋建议，如认为涉事公司存在欺诈行为，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款并索赔，也可申请仲裁或向市场监管部门投诉。