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消费卡纠纷，客服回应引发争议，买家退款如何处理

据了解，商家在闲鱼平台上通过某商家销售了一张消费卡，消费者按照商家提供的流程完成了支付和密码设置，消费者在收到消费卡后发现密码设置存在错误，无法正常使用，在这种情况下，消费者决定申请退款。

商家收到退款申请后，立即与客服联系，希望通过协商解决此事，客服在与买家沟通过程中产生了分歧，买家认为商家提供的解决方案不合理，要求退款并申请维权介入。

针对此事，商家和客服进行了深入的沟通和协商，商家表示愿意与买家协商一致解决问题，但买家坚持自己的权益和要求，经过多次协商和沟通，双方未能达成一致意见，在这种情况下，消费者可以通过申请维权介入来维护自己的合法权益。

维权介入后，客服对双方进行了进一步的沟通和协调，客服表示将根据相关法律法规和平台规定，对双方的情况进行调查和处理，客服也提醒消费者在购买商品时一定要仔细阅读商品详情和购买说明，以免再次出现类似的问题。

对于消费者来说，购买商品时应当谨慎仔细，特别是在涉及密码设置和退款等重要事项时，消费者也应该了解相关的法律法规和平台规定，以便更好地维护自己的合法权益。

消费者在消费卡挂闲鱼发完密码退款过程中遇到了一些问题，但通过客服的介入和进一步的沟通和协调，消费者可以维护自己的合法权益，我们也希望消费者在购买商品时能够更加谨慎和仔细，以免再次出现类似的问题。

宏伟超管理员