智能外呼业务自查自纠行动启动

电销乱象概述

电销乱象主要表现在企业过度依赖外呼机器人、自动化语音系统等手段进行骚扰电话，严重侵犯了消费者的合法权益，这些行为包括虚假宣传、欺诈行为、骚扰电话等，在央视“3·15”曝光中尤为突出。

公司自查自纠行动

为了解决电销乱象问题，公司采取了以下具体措施：

一、全面梳理智能外呼业务，排查是否存在违规行为，公司将全面梳理智能外呼业务，包括业务模式、操作流程、人员管理等方面，确保不存在违规行为。

二、加强内部管理，完善制度规范，公司将加强员工培训，提高员工素质，确保业务合规，建立完善的内部管理制度，规范业务操作流程。

三、加强与监管部门的沟通协作，公司将积极与监管部门沟通协作，共同维护市场秩序，及时向监管部门报告自查自纠情况，共同推动市场规范发展。

自查自纠措施

一、建立严格的业务审核机制，公司将对所有智能外呼业务进行全面检查，确保业务模式、操作流程符合法律法规和行业规范。

二、加强与消费者的沟通互动，公司将加强与消费者的沟通互动，及时回应消费者关切，提高消费者的满意度和信任度。

三、加强与监管部门的合作，公司将积极配合监管部门的工作，共同打击电销乱象行为，维护市场秩序。

消费者权益保护

公司始终把消费者权益保护放在首位，公司将严格遵守法律法规，保障消费者的合法权益，加强与消费者的沟通互动，及时回应消费者关切，公司还将积极与监管部门合作，共同打击电销乱象行为，维护市场公平竞争。

“销氪”公司将以实际行动维护市场秩序，保护消费者权益，推动市场规范发展。