揭秘采耳馆暗访，擦边服务成风，顾客体验如何？

记者暗访了一家名为“XX采耳馆”的采耳馆，发现其服务内容中存在一些擦边服务现象，本文将详细介绍该采耳馆的服务内容、记者暗访过程以及发现的问题，为广大消费者提供参考。

采耳馆概述

XX采耳馆位于城市中心，以其独特的采耳技术和优质的服务赢得了众多消费者的喜爱，该采耳馆的服务项目包括耳部按摩、耳道清洁、擦鞋服务等，其中擦边服务现象较为普遍。

记者暗访过程

记者在暗访过程中，对该采耳馆进行了全面的调查和采访，以下是暗访过程中的发现：

1、服务人员态度不专业，存在过度推销现象，在采访过程中，部分服务人员态度不够热情，对消费者的需求了解不够深入，存在过度推销的现象。

2、部分服务项目存在擦边服务现象，在采访过程中，记者发现部分服务项目存在擦边服务的现象，例如提供一些不健康的服务内容，如擦鞋服务等，这些服务内容可能存在安全隐患和不健康因素。

3、部分消费者反映该采耳馆的服务质量不稳定，尽管有消费者表示该采耳馆的服务质量在某些方面是稳定的，但在其他方面也存在服务质量不达标的情况，这可能是由于采耳馆的管理不够规范或者服务质量监控不够严格所致。

发现的问题

1、服务人员培训不足：部分服务人员可能缺乏必要的培训，导致其服务态度和专业性有待提高。

2、擦边服务现象普遍：在采访过程中，记者发现该采耳馆的部分服务项目确实存在擦边服务的倾向，例如可能存在一些不健康的服务内容，这需要采耳馆加强自律，确保提供给消费者的服务是健康和安全的。

3、服务质量监控不足：部分消费者反映该采耳馆在服务质量监控方面可能存在不足，需要加强监管和改进措施。

针对以上问题，记者建议相关部门对该采耳馆进行严格监管和整改，消费者在前往该采耳馆时也应该保持警惕，选择正规、合法的采耳馆进行消费，消费者在消费过程中应该了解清楚服务内容，避免被不健康的服务内容所迷惑，消费者还可以通过以下方式维护自己的合法权益：

1、了解清楚服务内容：在消费前仔细阅读服务条款和注意事项，了解清楚服务内容。

2、保留证据：保留与服务人员沟通的记录、消费凭证等相关证据，以便在出现问题时维护自己的权益。

3、寻求法律援助：如果遇到问题无法解决，可以寻求法律援助或向相关部门投诉举报。

对于消费者来说，选择正规的采耳馆进行消费是非常重要的，希望这篇报道能够为广大消费者提供参考和帮助。